哈密石油基地物业管理公司培训结业啦
发布时间:2017-12-19 浏览次数:23156
随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能,于2017年11月24、25日在哈密石油基地物业管理公司举办“物业服务企业从业人员综合能力提升”培训班。本期培训班由新疆青年职业培训学校承办,此次报名人数37人,参加培训实到人数37人,现将本次培训班情况总结如下:
一、培训安排
本期培训为期两天,培训时间为:2017年11月24、25日。培训内容主要为:物业法律法规应用、新物业服务收费管理办法与物业成本核算、物业服务过程中的风险管理、自治区住宅小区物业服务标准与解决方案、物业客户服务管理与创新、物业客户服务的要点与创新客户服务模式、客户服务满意度提升的必要条件、安全、环境、维修管理的客户服务、客户投诉处理与有效沟通等等。通过现实案例的导入和实操培训,使参加学习人员掌握物业管理条例相关的知识与技能,提高物业解决难题的能力。
二、培训互动
在培训中,由物业行业专家结合物业中存在的疑难问题进行了物业专业理论知识、实务操作等全方位的知识培训并与学员进行了答疑解惑,特别增加课堂岗位练兵环节,将工作中常见案例进行分析讨论练习,使学员很快掌握新的思维方式、新的解决问题的方法,并能牢记所学专业知识,达到学以致用的效果。学员对岗位练兵方式非常认同并踊跃回答老师问题,积极与老师进行互动;培训期间学员们学习态度积极、认真,基本无迟到或早退的现象。
三、培训目的
此次培训班以塑造物业从业人员的职业素养与职业道德,着重提升管理者的职业水平和项目管理能力为目地,收到了预期的效果。
四、培训评估
培训结束后学员们对本次培训班的教学内容、教学方法和教学态度进行了评估,本次评估优良率达到99%以上,评估结果表明此次培训得到了学员的充分肯定。学员们一致表示此次培训班内容实用、培训及时,培训达到了预期的效果。
哈密石油基地物业管理公司将服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展,物业服务管理工作进程中存在的问题和困难,以及如何建立和完善的物业服务管理新体制,都在积极主动地实践和探索中。我们坚信经过不懈的努力,哈密石油基地物业管理公司必将迎来一个新的发展时代。